Политика обработки персональных данных
Дата последнего обновления: 20 марта 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором.
Оператор персональных данных:
ООО «ГРАНД»
Адрес: ул. Кировоградская, 106, г. Пермь, 614032
Телефон: +7 (342) 252-90-25
E-mail: info@parkhotel.perm.ru
Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных посредством сайта parkhotel.perm.ru (далее — Сайт), при телефонном обращении, а также при непосредственном взаимодействии.
Используя Сайт и/или предоставляя свои персональные данные Оператору, субъект персональных данных выражает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики субъект персональных данных должен прекратить использование Сайта.
2. Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Оператор — ООО «ГРАНД», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.
- Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.
3. Перечень обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные субъектов:
| Категория данных | Конкретные сведения | Цель обработки |
|---|---|---|
| Контактные данные | Фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты | Бронирование номеров, бронирование столиков в ресторане, обработка заявок на мероприятия, обратная связь с клиентами |
| Данные о бронировании | Даты заезда/выезда, категория номера, количество гостей, особые пожелания | Организация проживания, исполнение договора |
| Данные заявок на мероприятия | Тип мероприятия, дата, количество гостей, описание пожеланий | Организация корпоративных мероприятий, свадеб, банкетов |
| Данные об устройстве | IP-адрес, тип браузера, cookie-файлы, данные сессии, идентификатор устройства | Корректная работа сайта, веб-аналитика, информационная безопасность |
| Пользовательский контент | Текст сообщений и комментариев, пожелания | Обработка обращений, обратная связь |
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- бронирование номеров и предоставление услуг по размещению;
- бронирование столиков в ресторане;
- обработка заявок на проведение мероприятий (корпоративы, свадьбы, банкеты, конференции);
- связь с клиентами для подтверждения бронирований, уточнения деталей заявок;
- ответ на обращения и запросы пользователей;
- улучшение качества услуг и работы Сайта;
- направление информационных сообщений (только при наличии явного согласия субъекта);
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных (ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — основное правовое основание обработки данных, предоставляемых через формы Сайта.
- Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
- Необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
6. Использование метрических программ
Оператор использует метрические программы (Яндекс.Метрика) для сбора и обработки сведений о поведении посетителей Сайта. Данные обрабатываются в обезличенном виде с согласия пользователя, предоставляемого через интерфейс cookie-баннера.
Метрические программы собирают следующую информацию в обезличенном виде:
- сведения о посещённых страницах и времени, проведённом на Сайте;
- источник перехода на Сайт;
- тип устройства, разрешение экрана, операционная система, тип браузера;
- приблизительное географическое расположение (на уровне города);
- действия пользователя на Сайте (клики, прокрутка, заполнение форм — без содержания введённых данных).
Обработка данных метрическими программами осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности сервиса Яндекс.Метрика (https://metrica.yandex.ru/about/privacy). Пользователь может отказаться от сбора данных метрическими программами, выбрав опцию «Только необходимые» в cookie-баннере на Сайте или отключив JavaScript в настройках браузера.
7. Порядок сбора персональных данных
Персональные данные собираются следующими способами:
- через форму бронирования номеров на Сайте (в том числе через систему онлайн-бронирования TravelLine);
- через форму бронирования столика в ресторане;
- через форму заявки на проведение мероприятия;
- через форму обратной связи на странице «Контакты»;
- посредством cookie-файлов и метрических программ (с согласия пользователя);
- при телефонном обращении по номерам +7 (342) 252-90-25, +7 (342) 252-78-99.
8. Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ.
Сроки хранения персональных данных:
- Данные, предоставленные через формы Сайта — не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с субъектом персональных данных, если иной срок не предусмотрен законодательством.
- Данные, необходимые для исполнения договора — на весь срок действия договора и в течение срока исковой давности после его окончания.
- Cookie-файлы и данные метрических программ — в соответствии с настройками браузера пользователя и политикой соответствующих сервисов.
По достижении целей обработки или по истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются в порядке, установленном внутренними документами Оператора.
9. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- при наличии явного согласия субъекта персональных данных;
- при необходимости исполнения договора (например, передача данных платёжным операторам для обработки оплаты);
- при использовании системы онлайн-бронирования TravelLine — обработка данных осуществляется TravelLine в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности;
- при использовании метрических программ — данные передаются в обезличенном виде с согласия пользователя;
- в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (по запросу уполномоченных государственных органов).
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
10. Cookie-файлы
Сайт использует cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, размещаемые в браузере пользователя. Cookie-файлы подразделяются на следующие категории:
| Тип | Описание | Согласие |
|---|---|---|
| Строго необходимые | Обеспечивают базовую работу Сайта (сессия, безопасность, выбор языка) | Не требуется |
| Аналитические | Яндекс.Метрика — статистика посещаемости и поведения пользователей | Требуется |
| Функциональные | Запоминание предпочтений пользователя, настроек интерфейса | Требуется |
Пользователь может в любой момент отозвать согласие на использование аналитических и функциональных cookie-файлов, нажав «Только необходимые» в cookie-баннере на Сайте или изменив настройки своего браузера.
11. Права субъекта персональных данных
В соответствии с Законом № 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право:
- получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 Закона № 152-ФЗ);
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор, rkn.gov.ru) или в судебном порядке.
12. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных
Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление:
- по почте: ул. Кировоградская, 106, г. Пермь, 614032
- по электронной почте: info@parkhotel.perm.ru
Заявление должно содержать:
- фамилию, имя, отчество субъекта;
- контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
- перечень данных, обработка которых подлежит прекращению;
- подпись субъекта (для письменного обращения по почте).
Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок не более 30 (тридцати) дней с даты получения заявления, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.
Срок ответа на обращение субъекта персональных данных — 10 (десять) рабочих дней с момента получения обращения.
13. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных:
- ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, по принципу необходимости;
- использование защищённого протокола HTTPS при передаче данных через Сайт;
- применение организационных мер по обеспечению информационной безопасности;
- регулярный контроль соответствия обработки данных требованиям настоящей Политики и законодательства.
14. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений на Сайте публикуется новая редакция Политики с указанием даты обновления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие субъекта персональных данных с новой редакцией Политики.
15. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
ООО «ГРАНД»
Адрес: ул. Кировоградская, 106, г. Пермь, 614032
Телефон: +7 (342) 252-90-25
E-mail: info@parkhotel.perm.ru
Документ подготовлен в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и рекомендациями Роскомнадзора.